ALSTAR management: April 2012

MATERI

ALSTAR MANAGEMENT

Materi	Kisi kisi
PERSONALITY / KEPRIBADIAN
1. Image Building	Bagaimana mambangun seluruh image yang ada pada diri kita sehingga mempunyai kekuatan dan mampu menimbulakn daya tarik.
2. Integrity and Ethics for Personality	Pengembangan karakter kebaikan etika adalah kunci kesuksesan dalam hidup. Anda akan menyadari kebahagiaan dan pemenuhan diri dalam hidup, mencapai potensi tertinggi.
3. P.E.S.T Analysis For Personality	Analisis PEST merupakan analisis eksternal makro lingkungan yang mempengaruhi kepribadian. Faktor eksternal seperti biasanya berada di luar kendali manusia dan kadang-kadang menampilkan diri sebagai ancaman. Namun, perubahan dalam lingkungan eksternal juga menciptakan peluang baru.
4. Opportunity Analysis For Personality	Analisis kesempatan adalah strategi untuk menilai potensi perubahan atau perangkat tambahan untuk meningkatkan kepribadian. Jenis kesempatan akan bervariasi, dari kesempatan kecil akan meningkatkan kepribadian.
5. Emotional Intelligence and Ethics for Personality	Cara yang berbeda untuk melihat dan bekerja dengan perubahan kepribadian dengan berfokus pada emosi individu dan etika.
6. SWOT Analysis for Personality	Anda kemungkinan besar untuk berhasil dalam hidup jika Anda menggunakan bakat Anda untuk mereka sepenuhnya. Demikian pula, Anda akan mendapatkan sedikit masalah jika Anda tahu apa kelemahan Anda,. Jadi bagaimana Anda mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, dan menganalisis peluang dan ancaman.
7. Human Behavior	Perilaku pada manusia yang mengacu pada berbagai perilaku yang ditunjukkan oleh manusia dan yang dipengaruhi oleh budaya, sikap, emosi, nilai, etika, wewenang, hubungan baik, bujukan, paksaan atau genetika. Dengan memahami perilaku akan memudahkan kita menghargai orang lain dan memahami kebutuhannya sehingga membuat komunikasi menjadi lebih efektif.
8. Behavior in work	Perilaku kerja adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan perilaku seseorang dalam pekerjaan dan biasanya lebih formal daripada jenis lain dari perilaku manusia. Sehingga kita mampu meningkatkan produktifitas dan kinerja.
9. Self Impression Management	Pengaturan kesan adalah proses yang digunakan orang untuk mengontrol persepsi atau penampilan tentang diri mereka sendiri, seperti personal branding. Pengaturan kesan mencoba untuk mengendalikan persepsi dari orang lain melalui pengembangan metode presentasi diri dan teknik yang digunakan untuk mengendalikan persepsi luar .
COMMUNICATION SKILL
1. Empathy Communication	Empati adalah perasaan emosi lain ke titik di mana sebuah empati dapat berhubungan dengan orang lain dengan merasakan perasaan yang sebenarnya yang berjalan lebih dalam daripada yang digambarkan di permukaan.
2. Verbal and Non Verbal Communication for Personality, Services, Handling Complaint	Komunikasi verbal dan non verbal mengacu pada penggunaan suara dan bahasa untuk menyampaikan pesan. Komunikasi nonverbal dapat mencakup suara vokal yang bukan kata-kata seperti geraman, atau dengan gerakan, bahasa tubuh dan ekspresi wajah Ini berfungsi sebagai wahana untuk mengekspresikan keinginan, ide dan konsep kepada pihak lain.
3. Intraperesonal Communication for Personality, Services, Handling Complaint	Komunikasi intrapersonal adalah yang paling dasar dari konteks komunikasi. Hal ini terjadi ketika seseorang mengirim dan menerima pesan internal. Kita menghabiskan sebagian besar waktu untuk berpikir kita. Dan proses pikiran kita tidak lain adalah komunikasi intrapersonal di mana kita berkomunikasi dengan diri kita sendiri.
4. Interpersonal Communication for Personality, Services, Handling Complaint	Interpersonal komunikasi adalah proses dimana pertukaran informasi, perasaan, dan makna melalui pesan verbal dan non-verbal.
5. The Magic Words	Semua kata-kata, pikiran, lisan atau tertulis menjadi kenyataan, semua imajinasi Anda pun memiliki kekuatan untuk menyadari diri mereka sendiri dan menjadikan suatu realita.
6. Effective Communication	Komunikasi yang efektif membantu kita lebih memahami seseorang atau situasi, memungkinkan kita untuk menyelesaikan perbedaan, membangun kepercayaan dan hormat, dan menciptakan lingkungan di mana ide-ide kreatif, pemecahan masalah, kasih sayang, dan peduli bisa berkembang.
7. Percepception Management	Apakah persepsi dan kenyataan? Hal ini karena proses persepsi bahwa Anda menjadi sadar akan dunia di sekitar Anda. Bagaimana Anda bertindak dalam menanggapi apa yang Anda anggap. Persepsi setiap orang adalah realitas yang berbeda. Dengan mengubah keyakinan, Anda dapat mengubah cara Anda melihat dunia di sekitar Anda.
8. The Secrets Of Negotiation	Mengapa Kita Negosiasikan. Ini bukan sebuah pertanyaan lagi tapi kenapa kita bernegosiasi.. Negosiasi sangat penting untuk hubungan pribadi dan profesional. Bagaimana untuk menggabungkan keinginan dan kebutuhan kelompok dan membangun solusi adalah kunci dari negosiasi.
9. Greatness Persuasive	Persuasi adalah tindakan yang lain dari diri sendiri menerapkan keyakinan tertentu atau melakukan suatu tindakan tertentu kepada pihak lain. Agar meyakinkan, Anda harus menggunakan sejumlah taktik yang berbeda.
10. Greatness Influence	Kemampuan atau kekuatan sesorang yang dapat menghasilkan dampak pada orang lain dengan cara tidak langsung.
MOTIVATION
1. Greatness Change (the power of change)	Di dunia ini tidak ada yang tidak berubah, setiap perubahan akan membawa dampak yang luar biasa.
2. Greatness Motivation (the power of motivation)	Motivasi adalah suatu respon hakiki, yang datang dari dalam dan tidak bisa dipaksakan dari luar. Motivasi datang dari keinginan untuk melakukan sesuatu kehendak bebas seseorang. Jika Anda bebas, Anda dapat memilih untuk melakukan sesuatu. Salah satu alasan utama orang gagal untuk mencapai tujuan mereka adalah karena tidak bertindak
3. Greatnes Belief (the power of belief)	Kepercayaan memiliki kekuatan untuk mengubah bukan hanya keadaan batin Anda, tetapi dunia di sekitar Anda. Hal ini karena ketika anda percaya sesuatu dari dalam ke luar, ia mewujudkan di dunia.
4. Greatness Positive Thinking	Dalam satu hari berapa banyak kita berpikir positif dan berapa pula kita berpikir negatif. Dan seberapa besar kita menyadari kehebatan dari berpikir positif untuk meraih cita – cita.
THE EXCELLENT SERVICE
1. Emotional Intelligence And Ethics for Service Excellent	Cara yang berbeda untuk melihat dan bekerja dengan perubahan dalam pelayanan prima dengan berfokus pada kecerdasan emosi dan etika.
2. Handling Complaint	Tehnik menangani complaint pelanggan, bahkan menjadikan complaint menjadi compliment.
3. SWOT Analysis For Service Excellent	Ada kemungkinan besar untuk berhasil dalam memberikan pelayanan jika Anda menggunakan bakat Anda sepenuhnya. Demikian pula, Anda akan mendapatkan sedikit masalah jika Anda tahu apa kelemahan Anda dan jika Anda mengelola kelemahan sehingga mereka bisa mendapatkan pelayananan yang terbaik. Jadi bagaimana Anda mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, dan menganalisis peluang dan ancaman sehingga anda mampu memberikan Pelayanan Prima terhadap pelanggan?
4. Opportunity Analysis For Service Excellent	Analisis kesempatan adalah strategi untuk menilai potensi perubahan atau perangkat tambahan untuk meningkatkan Pelayanan menjadi Prima. Jenis kesempatan akan bervariasi, dari kesempatan kecil sampai yang besar akan meningkatkan kualitas pelayanan menjadi Pelayanan Prima.
5. P.E.S.T Analysis For Service Excellent	Analisis PEST merupakan analisis lingkungan eksternal secara keseluruhan yang mempengaruhi Pelayanan Prima. Faktor eksternal seperti biasanya berada di luar kendali manusia dan kadang-kadang menampilkan diri sebagai ancaman. Namun, perubahan dalam lingkungan eksternal juga menciptakan peluang baru dalam memberikan Pelayanan Prima.
MANAGEMENT
1. Team Work	Sumber Daya Manusia suatu institusi, secara personal adalah individu yang berbeda satu sama lain, namun dalam lingkup organisasi mereka bernaung dalam institusi yang sama, yang menuntut mereka untuk dapat bekerjasama mewujudkan visi & misi perusahaan
2. Emotional Management	Berapa sering kita diliputi oleh suatu emosi yang menguras Tenaga, Pikiran dan Waktu kita sehingga kita seakan akan tidak mampu berbuat apa- apa. Apakah Emosi itu bisa di manage sehingga kita mampu berbuat lebih baik.
3. Nervous Management	Ya, Kata Kata Nervous sering membuat kita seperti patung yang hanya bisa diam dan kebingungan. Tetapi Nervous tidak untuk dikurangi apalagi dihilangkan melainkan untuk dimanfaatkan.
4. Problem Solving and Decision Making	Jika akar dari permasalahan sudah diketahui sama dengan menyelesaikan separuh dari permasalahan itu dan bagaimana membuat keputusan yang memiliki resiko paling kecil.
5. Coaching & Counseling	Pebinaan dan konseling merupakan kegiatan yang sangat penting peranannya dalam mengupayakan tercapainya pelaksanaan suatu pekerjaan secara optimal.
MARKETING
1. The Miracle Of Selling	Berapa banyak tenaga, waktu, biaya yang kita keluarkan untuk menjual kepada customer, tapi hasilnya tidak seperti yang kita harapkan. Bagaimana menjual secara ajaib dengan menggunakan sedikit biaya, tenaga dan waktu dengan mendapatkan hasil maksimal.
2. Integrated Marketing Communication (IMC)	Bagaimana membuat semua aspek komunikasi pemasaran seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung bekerja sama sebagai kekuatan terpadu.
3. Wave Marketing	Bagaiamana memanfaatkan, mengembangkan dan mencipatakan peluang dengan segala fasilitas yg ada di internet untuk menunjang fungsi Marketing menuju sukses yg diharapkan
GREATNES OF MIND
1. Creative Thinking	Ada jenis lain dari berpikir, yang berfokus pada eksplorasi ide, menghasilkan kemungkinan, mencari jawaban yang benar bukan hanya satu. Jenis berpikir seperti ini sangat penting untuk kehidupan yang sukses.
2. Lateral Thinking	Kemampuan untuk berpikir kreatif, atau "di luar kotak" seperti yang sering disebut dalam bisnis, menggunakan inspirasi dan imajinasi Anda untuk memecahkan masalah dengan melihat mereka dari perspektif yang tak terduga. Berpikir lateral meninggalkan mode tradisional pemikiran, dan membuang jauh prasangka.
3. Free Thinking	Kalau kita masih percaya akan imajinasi sebagai alat untuk mengubah dunia, mengapa harus disembunyikan.

1. Diferensiasi Materi ALSTAR MANAGEMENT

2. Team Konsultan, Team Trainer dan Team Event Organizer yang kompeten dan ber-pengalaman dibidangnya masing-masing.

3. Biaya yang masuk akal.

4. Berpengalaman mengadakan pelatihan di banyak perusahaan besar di Indonesia

5. Area pelatihan di seluruh Indonesia

6. Network yang luas

7. Totalitas di dalam pelayanan

8. Customize

GOAL AND AVANTAGE

Sasaran akhir dari program training yang dilaksanakan ALSTAR MANAGEMENT adalah proses perubahan yaitu tumbuhnya kesiapan dan kemampuan untuk berubah sehingga menjadi lebih percaya diri, berkomitmen & bermoral positif, peningkatan kesadaran akan potensi yang dimiliki.

Tujuan

v Memberikan kesempatan karyawan untuk lebih memahami dirinya serta mengeksplorasi potensi-potensinya.

v Meningkatkan “sense of belonging” / kecintaan terhadap INSTITUSI dan semangat kebersamaan pada para karyawan

v Menumbuhkan kesadaran pentingnya meningkatkan potensi yang karyawan miliki agar mampu meningkatkan diri menjadi SDM yang lebih tangguh dan produktif.

v Sarana meningkatkan & membangun awareness sehingga tetap memiliki semangat kerja yang konsisten.

Manfaat Bagi Peserta

Memunculkan pemahaman peserta akan pentingnya memiliki kepercayaan diri, komitmen & moral yang tinggi, memiliki integritas, menumbuhkan kecintaan terhadap institusi, membangun awareness pegawai dalam bekerja melalui “learning by doing” dan “learning by experience”

Manfaat Bagi INSTITUSI

INSTITUSI dapat mewujudkan SDM yg lebih tangguh dan memiliki tanggung jawab kerja lebih baik, yang memiliki kepedulian, kecintaan & komitmen terhadap tuntutan institusi, moral & nilai integritas, mampu bekerjasama dalam team, serta memiliki dorongan mencapai sasaran kerja sebagaimana yang ditetapkan institusi karena mempunyai awereness yang tinggi.

PROSES

*PROSES I*		Aktivitas yang melibatkan karyawan secara fisik, intelektual dan emosional
*PROSES II*		Diskusi sehingga karyawan sebagai peserta pelatihan tidak hanya belajar secara individual tetapi juga belajar kelompok untuk memperkaya dan memperdalam pemahaman aspek-aspek yang dipelajari.
*PROSES IIII*		Proses perenungan yang mendorong karyawan untuk menginternalisasikan konsep, pengetahuan dan ketrampilan yang diperoleh selama proses pelatihan ke dalam kegiatan mereka sehari-hari.
*PROSES IV*		Rancangan tindak lanjut yang berguna untuk menyempurnakan proses belajar selama proses pelatihan berlangsung, baik melalui evaluasi langsung / tidak langsung.

ALSTAR management

Total Tayangan Halaman

Selasa, 24 April 2012

Pelatihan di KKP kelas II Samarinda

Senin, 23 April 2012

Materi

Goal and advantage

Why us?